« Une pratique commerciale consiste en toute action, omission, conduite, démarche ou communication commerciale, y compris la publicité et le marketing, de la part d’un professionnel, en relation directe avec la promotion, la vente ou la fourniture d’un produit au consommateur (Directive 2005/29/CE du 11 mai 2005, art. 2 d). Qu’elle soit une action ou une omission, la pratique commerciale devient trompeuse lorsqu’elle incite le consommateur à prendre une décision d'achat qu'il n'aurait pas prise en d'autres circonstances. » (DGCCRF, Les pratiques commerciales trompeuses : www.economie.gouv.fr)